Retururi și schimburi

Fiecare piesă Modernista Art este creată și ambalată cu grijă. Înțelegem însă că uneori poate fi necesar un retur sau un schimb.

Retururi

Acolo unde se aplică dreptul legal de retragere, puteți solicita un retur în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Produsul trebuie să fie neutilizat, nedeteriorat și returnat în starea și ambalajul original.

Schimburi

Pentru a solicita un schimb, contactați smile@modernista.bg și menționați numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl primiți. Schimburile depind de disponibilitate.

Produse deteriorate sau greșite

Dacă o comandă ajunge deteriorată sau incorectă, contactați-ne cât mai curând și includeți fotografii clare ale produsului și ambalajului. Vom analiza situația și vom oferi o soluție adecvată.

Produse realizate manual și personalizate

Micile variații de culoare, textură și detaliu sunt caracteristici naturale ale lucrului manual și nu sunt considerate defecte. Produsele realizate la comandă sau personalizate pot să nu fie eligibile pentru retur, cu excepția cazurilor de defect sau atunci când legea impune altfel.

Costul returului

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat în timpul transportului sau incorect. Contactați-ne înainte de a trimite orice retur.