Retouren en ruilingen

Elk Modernista Art-stuk wordt zorgvuldig gemaakt en verpakt. Toch kan een retour of omruiling soms nodig zijn.

Retouren

Waar het wettelijke herroepingsrecht geldt, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat en verpakking zijn.

Ruilingen

Neem contact op via smile@modernista.bg met uw bestelnummer en het gewenste vervangende artikel. Ruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Neem zo snel mogelijk contact op en voeg duidelijke foto's van het artikel en de verpakking toe. We beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing.

Handgemaakte en gepersonaliseerde producten

Kleine verschillen in kleur, textuur en detail zijn natuurlijke kenmerken van handwerk en gelden niet als defect. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten komen mogelijk niet voor retour in aanmerking, behalve bij een defect of wettelijke verplichting.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, tijdens transport beschadigd of verkeerd geleverd is. Neem contact met ons op voordat u iets retourneert.