Retours et échanges

Chaque pièce Modernista Art est créée et emballée avec soin. Nous comprenons néanmoins qu’un retour ou un échange puisse parfois être nécessaire.

Retours

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L’article doit être inutilisé, intact et renvoyé dans son état et son emballage d’origine.

Échanges

Pour demander un échange, contactez smile@modernista.bg en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez recevoir à la place. Les échanges sont soumis à disponibilité.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dès que possible et joignez des photographies claires de l’article et de l’emballage. Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée.

Produits faits main et personnalisés

De légères variations de couleur, de texture et de détail sont une caractéristique naturelle du travail fait main et ne constituent pas des défauts. Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf s’ils sont défectueux ou si la loi l’exige.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé pendant le transport ou incorrect. Contactez-nous avant tout envoi de retour.